CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG HOA TƯƠI VÀ BẢO HÀNH HOA TƯƠI

1. Chính sách trả hàng và cam kết hình ảnh

Vườn Hoa Tươi cam kết hình ảnh thực tế trên mọi kênh bán hàng. Chúng tôi luôn xác nhận mẫu hoa với khách trước khi giao. Do đặc thù mùa vụ, một số loại hoa có thể thay đổi nhẹ.

Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ báo trực tiếp cho khách hàng. Nếu bạn đồng ý, shop mới bắt đầu triển khai cắm hoa. Điều này giúp đảm bảo sản phẩm đúng ý bạn nhất.

2. QUY ĐỊNH HOÀN TIỀN KHI GIAO SAI MẪU:

Nếu hoa không đúng nhu cầu đã chốt, hãy báo shop ngay. Bạn nên liên hệ trong vòng 01 – 02 tiếng sau khi nhận. Vườn Hoa Tươi sẽ hỗ trợ hoàn tiền từ 50% đến 100%.

Thời gian hoàn tiền nhanh nhất là trong vòng 06 tiếng. Trường hợp chậm nhất sẽ không quá 48 tiếng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu lỗi do người nhận gây ra.

3. CHÍNH SÁCH THAY ĐỔI ĐƠN HÀNG

Với đơn hàng đặt trước, bạn cần báo hủy trước 01 ngày. Nếu shop chưa làm hoa, bạn sẽ được hoàn tiền 100%. Việc hoàn tiền này thường diễn ra trong vòng 02 ngày làm việc.

Đối với đơn giao trong ngày, chúng tôi không hỗ trợ hủy đơn. Nếu hoa đã lên dáng, mức hỗ trợ hoàn trả từ 50% đến 100%. Phí đổi trả hàng hoàn toàn miễn phí cho quý khách.

4. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH HOA TƯƠI. 

Mọi sản phẩm luôn được đảm bảo tươi mới khi đến tay khách. Thời gian bảo hành hoa kéo dài từ 3 đến 5 ngày. Bạn nên trưng bày hoa trong không gian mát mẻ và tránh nắng.

Nếu hoa phụ thay đổi mà chưa kịp báo, bạn có thể khiếu nại. Shop sẽ hoàn tiền 50% nếu bạn vẫn muốn giữ lại hoa. Nếu trả lại hoa, mức hoàn tiền là 100% giá trị sản phẩm.

Chính sách trả hàng vườn hoa tươi luôn được bảo hành từ 3 – 5 ngày trong điều kiện trời mát, chưng bày tránh ánh nắng trực tiếp từ mặt trời và nóng.

 

5.HOÀN TIỀN 100% GIÁ TRỊ

Dành cho các đơn hàng giao sai mẫu mà không được gọi xác nhận, hoa héo được phản ánh trong vòng 01 tiếng sau khi nhận hoa.

Liên hệ chúng tôi ngay!