CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN HOA TƯƠI

1. Phạm vi áp dụng và thời gian giao hoa hỏa tốc

Chúng tôi áp dụng dịch vụ điện hoa trên tất cả tỉnh thành toàn quốc. Đơn hàng sẽ được xử lý và giao ngay trong vòng 2 giờ. Quý khách cũng có thể chọn giao theo thời gian mong muốn.

Đối với khách ở tỉnh xa, chúng tôi vẫn ưu tiên giao nhanh nhất. Tuy nhiên, thời gian nhận hoa có thể thay đổi do thời tiết hoặc giao thông. Thời gian giao hàng tính từ lúc bạn hoàn tất thủ tục đặt hàng.

2. Cam kết chất lượng và chính sách hoàn tiền 100%

Chúng tôi luôn nỗ lực để hoa đến tay khách hàng đúng dự kiến. Nếu đơn hàng chậm trễ, quý khách có quyền yêu cầu hỗ trợ. Trường hợp hoa bị héo hoặc dập nát, chúng tôi sẽ hoàn tiền 100%.

Khách hàng không phải trả thêm bất kỳ chi phí nào khi yêu cầu hoàn tiền. Mọi quyền lợi của bạn luôn được đặt lên hàng đầu. Sự hài lòng của khách hàng là kim chỉ nam của chúng tôi.

3.Trách nhiệm cung cấp chứng từ và đóng gói hàng hóa

Tất cả đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển. Chúng tôi niêm phong kiện hàng để đảm bảo tính nguyên vẹn. Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp phiếu giao hàng đầy đủ.

Chúng tôi cung cấp hóa đơn điện tử qua email cho khách hàng. Hóa đơn là căn cứ quan trọng để xử lý các khiếu nại về sau. Mọi thông tin người nhận đều được ghi rõ trên bao bì sản phẩm.

4.Chính sách kiểm hàng và giải quyết khiếu nại

Khi nhận hoa, quý khách có quyền yêu cầu mở hàng để kiểm tra. Nếu sản phẩm không đúng loại đã đặt, bạn có quyền từ chối nhận. Chúng tôi sẽ không thu bất kỳ khoản phí nào trong trường hợp này.

Nếu đã thanh toán trước, bạn có quyền yêu cầu giao lại đơn mới. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi yêu cầu qua Email hoặc Hotline. Đội ngũ hỗ trợ luôn sẵn sàng phục vụ quý khách tận tình nhất.