CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ HOA TƯƠI

1.Quy định chung về hoàn trả:

Chào mừng quý khách đến với Tiệm Hoa Vi Flower Fresh!

Chúng tôi cam kết cung cấp hoa tươi, hoa sáp và hoa len chất lượng. Nếu bạn không hài lòng, chúng tôi có chính sách hoàn trả linh hoạt.

Quy định này giúp đảm bảo tối đa quyền lợi của khách hàng. Vui lòng đọc kỹ các điều khoản trước khi yêu cầu hoàn trả. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong mọi trường hợp.

Chính sách hoàn trả này nhằm mục đích hướng dẫn quý khách về các quy định liên quan đến việc hoàn trả, đổi sản phẩm khi mua hàng tại Tiệm Hoa Ori. Xin vui lòng đọc kỹ các điều khoản dưới đây trước khi thực hiện bất kỳ yêu cầu hoàn trả nào.

2. Điều Kiện Hoàn Trả:

Quý khách có thể yêu cầu đổi trả nếu hoa không đúng đơn hàng. Các lỗi như sai màu sắc, số lượng hoặc kích thước đều được chấp nhận. Hoa bị héo hoặc dập nát do vận chuyển cũng nằm trong diện đổi trả.

Lưu ý, bạn cần thông báo yêu cầu trong vòng 2 giờ sau khi nhận. Các yêu cầu quá thời hạn này sẽ không được shop chấp nhận xử lý. Điều này giúp đảm bảo tính tươi mới cho sản phẩm hoa.

3. Thời Gian Hoàn Trả

Quý khách cần thông báo yêu cầu hoàn trả trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận được sản phẩm. Các yêu cầu sau thời gian này sẽ không được chấp nhận để đảm bảo chất lượng và sự tươi mới của hoa.

4.Quy trình 5 bước thực hiện yêu cầu hoàn tiền:

Để đổi trả nhanh chóng, quý khách hãy gọi hotline 0814271339 ngay. Bạn cần cung cấp số đơn hàng và lý do cụ thể muốn hoàn trả. Nhân viên của shop sẽ tiếp nhận và hướng dẫn kiểm tra sản phẩm.

Sau khi xác nhận lỗi, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền hoặc đổi mới. Tiền sẽ được gửi lại qua phương thức thanh toán ban đầu của bạn. Bạn cũng có thể đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương.

5.Chính sách chi phí vận chuyển và trường hợp từ chối:

Nếu lỗi từ phía Tiệm Hoa Vi Flower Fresh, chúng tôi chịu toàn bộ phí vận chuyển. Nếu bạn hoàn trả vì lý do cá nhân, phí ship sẽ do bạn thanh toán. Shop chỉ nhận lại sản phẩm chưa qua sử dụng và còn nguyên bao bì.

Chúng tôi từ chối hoàn trả nếu hoa hỏng do lỗi bảo quản tại nhà. Sản phẩm bị thay đổi nhãn mác cũng không được chấp nhận đổi trả. Mọi thắc mắc xin gửi về email: vuyenvi0405@gmail.com để được giải đáp.

6. Chính sách hoàn Tiền hoặc đổi sản phẩm:

Quý khách có thể lựa chọn một trong các phương thức sau:

1.Hoàn Tiền:

Số tiền mua hàng sẽ được hoàn trả lại cho quý khách thông qua phương thức thanh toán ban đầu.

2.Đổi Sản Phẩm:

Quý khách có thể chọn đổi sang sản phẩm khác với giá trị tương đương hoặc cao hơn. Nếu chọn sản phẩm có giá trị cao hơn, quý khách sẽ thanh toán phần chênh lệch.

7. Liên Hệ Hỗ Trợ:

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ về chính sách hoàn trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Địa Chỉ: 1 đường số 4, Bình Thọ, Thủ Đức.

Email: vuyenvi0405@gmail.com

Điện Thoại: 0814271339

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn Tiệm Hoa Vi Flower Fresh! Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến những sản phẩm hoa tươi đẹp và dịch vụ hoàn hảo nhất cho quý khách.